Zásady zpracování osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme při provozu B2B e-shopu B2B.shcommerce.cz, za jakým účelem je používáme, na jakém právním základě a jaká práva vám v souvislosti se zpracováním osobních údajů náleží.

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

SH Commerce, s.r.o.
se sídlem Ostřicová 2771/27, 155 00 Praha 5
IČO: 07124856
DIČ: CZ07124856
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 295022

E-mail: info@shcommerce.cz
Telefon: +420 606 131 156
Web: B2B.shcommerce.cz

(dále jen „my“, „SH Commerce“ nebo „správce“).

Provozujeme B2B e-shop B2B.shcommerce.cz a v souvislosti s jeho provozem, poskytováním našich služeb, uzavíráním a plněním obchodních vztahů a komunikací se zákazníky zpracováváme osobní údaje fyzických osob.

Protože je náš e-shop určen především podnikatelům, mohou být našimi zákazníky také právnické osoby. V takovém případě zpracováváme osobní údaje jejich zaměstnanců, statutárních orgánů, kontaktních osob nebo jiných osob, které za zákazníka jednají.

Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“), a souvisejícími právními předpisy České republiky.

I. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč

1. Registrace a správa B2B zákaznického účtu

Pokud si na B2B.shcommerce.cz vytvoříte zákaznický účet nebo požádáte o jeho zpřístupnění, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• pracovní pozici nebo vztah k zákazníkovi,

• obchodní firmu zákazníka,

• IČO a DIČ,

• fakturační a dodací adresu,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• přihlašovací a identifikační údaje zákaznického účtu,

• informace nezbytné pro přiřazení zákazníka do příslušné obchodní nebo cenové skupiny,

• případně údaje o oprávnění, licenci nebo povolení, pokud jsou nutné pro nákup konkrétního druhu zboží.

Proč údaje zpracováváme?

Údaje potřebujeme pro založení a správu B2B účtu, ověření zákazníka, nastavení odpovídajících obchodních podmínek a cen a umožnění používání našeho B2B e-shopu.

Právní základ

Pokud je zákazníkem fyzická osoba nebo podnikající fyzická osoba, zpracováváme údaje zejména podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – provedení opatření před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy.

Pokud jednáte za právnickou osobu, můžeme vaše kontaktní údaje zpracovávat na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, kterým je zajištění obchodní komunikace a plnění smluvního vztahu s naším zákazníkem.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Po dobu existence zákaznického účtu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a plnění zákonných povinností.

2. Kontaktní a poptávkové formuláře

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám poskytnete, zejména:

• jméno a příjmení,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• společnost, za kterou jednáte,

• obsah vaší zprávy nebo poptávky,

• případně další údaje, které nám v rámci komunikace sdělíte.

Proč údaje zpracováváme?

Abychom mohli odpovědět na váš dotaz, zpracovat vaši poptávku, připravit nabídku nebo s vámi pokračovat v jednání o obchodní spolupráci.

Právní základ

Podle povahy komunikace jde zejména o:

• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost, nebo

• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a obchodními partnery.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Pokud nedojde k navázání další obchodní spolupráce, zpravidla nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, není-li delší uchování odůvodněno konkrétními okolnostmi nebo ochranou našich práv.

3. Objednávky a plnění smlouvy

Pokud prostřednictvím našeho B2B e-shopu nakoupíte zboží, zpracováváme zejména:

• jméno a příjmení kontaktní osoby,

• obchodní firmu,

• IČO a DIČ,

• fakturační a dodací adresu,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• údaje o objednávce a zakoupeném zboží,

• údaje potřebné pro platbu a dopravu,

• případně číslo licence, povolení nebo jiné údaje prokazující oprávnění k nákupu konkrétního zboží, pokud je jejich získání vyžadováno právními předpisy.

Proč údaje zpracováváme?

Údaje potřebujeme zejména k:

• přijetí a zpracování objednávky,

• dodání zboží,

• vystavení daňových a účetních dokladů,

• komunikaci o stavu objednávky,

• vyřízení reklamací a dalších požadavků,

• plnění našich zákonných povinností.

Právní základ

Osobní údaje zpracováváme zejména na základě:

• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,

• čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právních povinností,

• případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – ochrana našich oprávněných zájmů a právních nároků.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Údaje zpracováváme po dobu trvání obchodního vztahu a následně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Účetní a daňové doklady a údaje, které jsou jejich součástí, uchováváme zpravidla po dobu 10 let, pokud právní předpis nestanoví jinak.

4. Obchodní sdělení a newsletter

Pokud jste naším zákazníkem a získali jsme váš elektronický kontakt v souvislosti s prodejem našeho zboží nebo služeb, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků a služeb.

Takové obchodní sdělení vám zasíláme pouze tehdy, pokud jste jejich zasílání neodmítli.

Právním základem pro zpracování osobních údajů je v tomto případě náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a podmínky stanovené § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám newsletter nebo jiné obchodní sdělení pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Údaje pro účely přímého marketingu zpracováváme nejdéle po dobu 5 let od posledního nákupu nebo aktivní obchodní interakce, případně do okamžiku, kdy vznesete námitku proti tomuto zpracování nebo odvoláte svůj souhlas.

Z odběru se můžete kdykoliv bezplatně odhlásit prostřednictvím odkazu obsaženého v každém obchodním sdělení nebo nás kontaktovat na:

info@shcommerce.cz

II. Komu můžeme osobní údaje zpřístupnit

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím osobám bez důvodu.

Pro zajištění provozu společnosti a našeho B2B e-shopu však využíváme poskytovatele služeb, kteří mohou při poskytování svých služeb získat přístup k některým osobním údajům.

Jedná se zejména o:

• Shoptet a.s. – poskytovatel e-shopové platformy,

• poskytovatele služeb souvisejících se skladováním, kompletací a expedicí objednávek,

• dopravce a přepravní společnosti,

• poskytovatele platebních služeb, zejména GoPay,

• Leadhub s.r.o. – poskytovatel nástrojů pro e-mailing, automatizaci a marketing,

• poskytovatele účetních, ekonomických a informačních systémů,

• poskytovatele IT, hostingu, zabezpečení a technické podpory,

• účetní, daňové, právní a jiné odborné poradce,

• orgány veřejné moci, pokud nám povinnost předání údajů ukládá právní předpis.

Jednotliví poskytovatelé zpracovávají osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování svých služeb a v souladu s příslušnými právními předpisy.

III. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Osobní údaje se snažíme zpracovávat především na území Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb však mohou využívat infrastrukturu nebo další poskytovatele se sídlem mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

Pokud v takovém případě dochází k předávání osobních údajů do třetích zemí, zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany v souladu s GDPR, zejména prostřednictvím rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných mechanismů stanovených právními předpisy.

IV. Cookies a další technologie

Na B2B.shcommerce.cz používáme cookies a obdobné technologie.

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě webových stránek.

Podle jejich účelu používáme zejména následující kategorie:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování webových stránek a B2B zákaznického účtu, například pro přihlášení, zabezpečení webu, fungování nákupního košíku nebo uchování základního nastavení.

K použití nezbytných cookies není vyžadován váš souhlas.

Analytické a statistické cookies

Pomáhají nám zjistit, jak návštěvníci naše webové stránky používají, které části webu jsou navštěvované a jak můžeme jejich fungování zlepšovat.

Pokud jejich použití vyžaduje souhlas, aktivujeme je až po jeho udělení prostřednictvím cookie lišty.

Marketingové cookies

Marketingové cookies nám a případně našim partnerům umožňují vyhodnocovat účinnost reklamních kampaní, zobrazovat relevantnější obsah nebo reklamu a pracovat s informacemi o používání webových stránek.

Tyto cookies používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Nastavení cookies

Při první návštěvě webu můžete prostřednictvím cookie lišty:

• přijmout všechny volitelné cookies,

• všechny volitelné cookies odmítnout,

• nebo si nastavit jednotlivé kategorie.

Svou volbu můžete následně změnit prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

Aktuální informace o jednotlivých používaných cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době uložení jsou uvedeny přímo v nastavení cookies / cookie liště na našem webu.

V. Automatizované rozhodování a profilování

Při běžném provozu našeho B2B e-shopu neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňovalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

Pro marketingové a obchodní účely můžeme pracovat se základní segmentací zákazníků, například podle historie nákupů, značek, o které mají zájem, typu zákazníka nebo nastaveného cenového programu. Taková segmentace sama o sobě nepředstavuje automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky.

VI. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Společnost SH Commerce, s.r.o. nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů, protože jí podle charakteru a rozsahu prováděného zpracování tato povinnost nevzniká.

Veškeré dotazy týkající se osobních údajů můžete zasílat na:

info@shcommerce.cz

nebo nás kontaktovat telefonicky na čísle:

+420 606 131 156

VII. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• získat informace o zpracování svých osobních údajů,

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,

• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• požadovat výmaz osobních údajů,

• požadovat omezení zpracování,

• získat své osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a případně je přenést k jinému správci,

• vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu,

• kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit také na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

Tím není dotčeno vaše právo obrátit se se svými nároky na příslušný soud.

VIII. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud se změní způsob, jakým osobní údaje zpracováváme, používané služby nebo právní předpisy.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na B2B.shcommerce.cz.

Tyto zásady jsou účinné od 9. 9. 2026.